حل المشكلات والأسئلة الشائعة

لمعظم المشكلات حلّ سريع. إذا لم تجد مشكلتك هنا، تواصل مع الدعم.

لا أستطيع فتح نبض

إذا ظهرت لك شاشة افتح نبض من تطبيق WAJ، فافتح نبض من تطبيق WAJ: اذهب إلى الإعدادات › WAJ نبض، أو اضغط زر نبض في الحجز. انقر فتح WAJ للانتقال إليه.

تظهر رسالة «لا يوجد وصول سريري» أو «لا توجد صلاحية بعد»

حسابك في WAJ لا يملك صلاحية الدخول إلى نبض بعد.

1. اطلب من مالك العيادة فتح WAJ › الصلاحيات.
2. يفعّل لك «الوصول إلى التطبيق السريري».
3. افتح نبض من WAJ مرة أخرى.

إذا ظهرت حالتك في إعدادات العيادة › الفريق والصلاحيات على أنها الصلاحية موقوفة، فأنت غير نشط في WAJ. اطلب من المالك إعادة تنشيطك في WAJ.

لا أجد مريضًا

1. تحقّق من كتابة الاسم، أو ابحث برقم الهاتف كاملًا.
2. يُضاف المرضى من WAJ عندما يحجز العميل خدمة في العيادة. تأكّد من وجود الحجز في WAJ.
3. إذا ظهرت في الزيارة رسالة هذه الزيارة غير مرتبطة بمريض، فاربط الحجز بعميل في WAJ ثم افتح الزيارة من جديد.

نبض AI لا يجيب

1. انتظر حتى تكتمل الإجابة الحالية.
2. تحقّق من اتصالك بالإنترنت.
3. انقر محادثة جديدة واسأل مرة أخرى، أو أعد تحميل الصفحة.

إذا لم يظهر زر نبض AI، فربما ضبط مسؤول العيادة لوحة نبض الذكية على مخفية في إعدادات العيادة › الميزات السريرية.

لا أستطيع حفظ الملاحظة

تحتاج الملاحظة إلى مريض مرتبط بالزيارة، وإلى قسم واحد مكتوب على الأقل. راجع الرسالة أسفل الملاحظة.

تواصل مع الدعم

1. انقر اسمك في أسفل القائمة.
2. اختر الدعم (واتساب).

ويمكنك أيضًا فتح المساعدة ثم النقر على المحادثة عبر واتساب.