اللغات واللهجات

يتكلم لغة عملائك.

بالعربية والإنجليزية، وباللهجة التي يتكلمها المتصلون فعلاً — ومع الذوق الكافي ليبدّل اللغة أثناء المكالمة بدون أي ارتباك.

مكالمة نموذجية · من الإنجليزية إلى العربية والعكس

يتكلم مثل أهل البلد

خليجية، سعودية، شامية أو مصرية — اختر الصوت الذي يشعر معه عملاؤك أنهم في بيتهم. والإنجليزية متاحة بأكثر من لكنة أيضاً.

إذا بدأ المتصل بالإنجليزية ثم انتقل للعربية، يتبعه الوكيل بدون أي تردد — ويرجع بنفس السهولة.

كل عبارة مكتوبة لمن يتكلم العربية — التحية، والسوالف، وحتى «لحظة من فضلك» — وليست ناتج مترجم آلي.

تحية واحدة، لا خمس: يرحّب بالمتصل مرة واحدة. لا يعيد تقديم نفسه كلما سكت المتصل لحظة.
بدون ختام آلي: لا ينهي كل إجابة بـ«هل هناك أي شيء آخر أستطيع مساعدتك به؟» يقرأ الموقف.
يجاري إيقاع المتصل: مختصر إذا كان المتصل مستعجلاً، وصبور إذا احتاج لحظة ليجد رقماً مرجعياً.
ودود، لا آلي: شوية سوالف ما تضر. يجيب، يبتسم، ثم يرجع للي يحتاجه المتصل.

تعمّق أكثر

الدعم واستفسارات المبيعات، يُرد عليها من أول رنّة — ليلاً ونهاراً.

مكالمات التحصيل والمبيعات من وكلاء يقرؤون الملف قبل الاتصال.

غرفة المحرّكات: السرعة، والتحقق، والتكاملات، واختبارات الجودة.

ابدأ مكالمة حية من متصفحك مباشرة، أو جرّب الوكلاء الأربعة في بوابة العرض.